二维码成英国博物馆移动技术主力

　　早在2012年，英国博物馆协会便针对英国的博物馆如何应用移动技术进行过一项调查，该调查由英国博物馆协会与Fusion研究咨询公司和美国博物馆联盟(即美国博物馆协会)会员合作完成。今年该项调查也已完成，共有175家机构参与。

　　2012年，参与调查的英国博物馆中有半数提供了移动平台，包括相关设备和二维码及智能手机应用等移动项目。

　　移动项目中得票率最高的为二维码，被调查的博物馆中有22%正在使用，其次是博物馆语音导览(18%)，第三则是智能手机应用程序(12%)。

　　该年度调查也表明博物馆应用移动技术的根本目标中，“观众的参与度”成为比“市场营销”和“观众需求”更重要的指标。

　　该调查表明那些采用了新的移动技术的博物馆更倾向于全面开放利用移动技术的潜在优势。

　　参与调查的博物馆中有54%表明，没有给观众提供移动项目主要的障碍来自以下三方面：资金不足、资源有限及认知不足。答卷中超过50%的反馈意见指出他们没有关于移动技术的专项经费。

　　机构的规模与机构是否提供了移动服务没有直接关系：20%的非国有博物馆提供了一定水平的移动项目。在英国中等规模博物馆中二维码被广泛应用，而多数较大规模的博物馆则提供了应用程序项目。

　　一年以来，博物馆领域的移动技术应用又有了进展。2013年的调查结果显示50%的机构已经提供了移动服务，19%的机构计划在一年内引入，而剩下的31%表示没有提供移动服务，且未来一年也没有计划。

　　博物馆中最受欢迎的移动技术依然是二维码，占使用移动技术的博物馆中的63%，其次是博物馆语音导览(46%)、手机网页优化浏览(45%)、苹果手机应用(39%)以及安卓手机系统应用(36%)。

　　在提供移动服务的三个主要目标中，“给观众提供更多的内容”以及“使观众获得更自主的参观体验”是最普遍的目标，投票率分别占到68%和67%。再次则是“吸引新的观众群”(33%)，“跟上观众的需求”(28%)，以及“为有特殊需求的观众拓宽渠道”(27%)。

　　3/4的博物馆指出他们的服务面向所有的观众，而非如青少年、潜在的捐赠者或是外国观众等某一类群体。

　　调查结果还显示，展望未来一年，博物馆界将考虑提供更多样的移动技术手段：二维码仍最受欢迎，66%的博物馆准备采用，而54%和57%的博物馆准备提供苹果和安卓手机的应用程序。70%的博物馆表明他们准备在明年为观众引入手机网页优化浏览技术。

　　尽管计划如此，但障碍依然存在。对于渴望增加移动服务的博物馆来说，工作时间有限是最大的障碍(60%)，其次是缺乏专项经费(50%)，还有成本问题(41%)和场馆的结构阻碍(30%)等。这些障碍同样在那些暂未提供移动服务以及未来一年不准备提供服务的博物馆中存在。