来自英国国家统计局的数据表明,2013年英国旅游产业在海外游客数量和消费方面创历史最高记录。
2013年,来英国的海外游客数量达到创纪录的3280万人,与上一年同期相比,增长5.6%;而海外游客在英消费达到210.1亿英镑,同比增长12.7%。中国游客访英人数的急剧增长对英国旅游产业的表现起到了推波助澜的作用,访英的中国游客人数增长了9.3%,达到19.6万人。消费增长了63.8%,达到4917万英镑。
数据同时显示了来自印度、德国、澳大利亚和韩国、马来西亚以及墨西哥的游客数量和消费额也有明显增长。海外游客在英停留的七大城市是伦敦、爱丁堡、曼切斯特、伯明翰、利物浦、格拉斯哥和牛津。此外,游客人数增长明显的城市还有布莱顿、巴斯、约克、诺丁汉、阿伯丁和南安普顿。
英国文化媒体体育部负责旅游事务的部长海伦·格兰特(Helen Grant)表示,访英的海外游客人数如此之高,消费势头之猛,充分表明英国旅游业发展的强进态势,以及旅游在经济复苏和提振地方经济方面所起到的重要作用。为此,英方对中国游客年均增长10%的目标信心倍增,并应该借此机会更加努力地工作,向全世界宣传英国。
为吸引更多的中国游客,同时为提高英国旅游业对中国游客的服务质量,2014年3月英国国家旅游局特别推出了“欢迎中国”的旅游专项,号召英国旅游业者针对中国游客的特别需求改进服务。中国国家旅游局和下属旅游研究院也特别推出了中国旅客质量认证服务,鼓励英国的旅馆业、服务业提供满足中国游客需求的服务硬件和软件标准。