博物馆信息化建设顶层设计有待加强

　　如果参考博物馆行业发展的历程以及目前达到的水平，可以得出这样的结论：信息技术将成为推动行业发展的动力;如果以满足社会发展需求作为博物馆追求的目标和工作导向，那么信息技术的应用将实现博物馆各方面工作的提升和改变——改变行业的整体面貌，提升行业的服务水平。

　　博物馆有哪些新技术

　　资源建设方面的新技术应用开始较早，当下正普遍开展。主要包括文字信息、影像数据、三维数据、视频等类型，但存在着项目不全、质量不高、标准不统一、使用目标不明确、采集比较盲目等问题。此外，信息资源建设不平衡的状况普遍存在，大馆、发达地区的博物馆做得比较快、比较好，小馆、稍落后地区进展较慢、质量较差。

　　在文物保护方面，敦煌研究院、故宫博物院、中国文化遗产研究院等单位做了很多非常有成效的工作。比如壁画、书画、文书的拍摄或扫描，遗产地、古建筑的实时监测，大大提升了文物保护工作水平，改变了工作的格局，拓展了工作思路。

　　多媒体目前已在博物馆藏品展示和解读方面普遍采用。展览多媒体应把握以下原则：以实物藏品展览为主时，多媒体应该是展览的有机组成部分，而不是生硬添加;应补充实物展品的不足，展示实物展品难以展示的内容;提供完整、系统的知识信息;营造气氛，把枯燥、深奥、复杂的知识，生动、直观地解读出来。就全国博物馆应用多媒体的现状来看，最大的问题是创意不足，普遍比较单调、呆板，应该借鉴商业领域优秀作品的经验。同时引入社会力量参与。

　　此外，没有实物藏品展览的数字艺术展示形式具有广阔的前景，具有强大的表现力和高度的实用性。比如带文物去偏远地区做展览是很困难的，但有了各种各样的数字艺术展示手段就能够实现。同时，一些博物馆在互联网和移动互联网上推出了一些知识解读的作品，特别是有专业技术企业参与制作的部分作品非常不错，具有广阔的发展空间。

　　在观众服务方面引入信息技术则是刚刚起步。南京博物院改扩建后，对观众行为进行记录和监测，统计人数、年龄、参观时长等，对于改进工作、加强管理具有重要意义，需要下大力气去做。

　　在运营管理方面，大多数博物馆只做到了局部应用，如档案、公文、财务(下发专用)等，数字化的博物馆全流程管理还没有建立起来。

　　新技术给博物馆带来了什么改变

　　以信息技术为代表的新技术，已经并还将给博物馆带来很多改变。

　　博物馆的外在改变，首先表现在资源的开放、整合和共享。现在许多博物馆在进行藏品登录信息、研究文献、藏品影像等数字化工作，并且迈向信息整合。第一次全国可移动文物普查即将结束，国家及省市文物局都在考虑如何对普查资源进行整合和利用，这对于博物馆今后为公众提供社会教育和知识产品，意义深远。

　　新技术将使得博物馆工作流程和规范实现重构。原来是工作人员直接对物进行操作，信息化的工作模式则会使工作流程发生变化，这在很多行业已经得到证明，也在信息化建设较快的博物馆里部分实现了。

　　新技术也将实现博物馆传播服务体系的重构和扩展。原来博物馆是以实物展陈为主，辅以社会教育活动、图书、宣传资料等。借助信息化手段，知识传播方式将更加丰富、有效，现场数字展示，互联网及移动互联网展览，包括即将出现的数字出版等，会使知识传播体系有很大的扩展。

　　同时，博物馆也将面临内在的改变，如思维方式的改变。迅猛发展的信息化会促使(或者说迫使)原来的思维方式发生巨大改变。比如博物馆人必须考虑平等分布(去中心化)、以人为本和突破式创新等工作原则，例如，不遵从“以人为本”的原则，观众就不认可，博物馆就没有办法发展。

　　博物馆的行为方式也面临改变。过去在文博单位存在着一些共同的难题，如藏品管理，每个馆、每个地区都有不同的习惯，标准化的管理方式很难推行。又如过去因为人员的变化，或退休、或调动，往往造成业务资料的散失，不能实现业务资料有序、持久的积累。而信息化的方式可以很好地解决这些问题。

　　新技术也将导致博物馆评价标准的改变，社会公众评价的比重肯定会大幅度增加，群众满意度也将成为政府对博物馆考核的一个越来越重要的指标。博物馆不能闭门造车、想当然地推出展览、出版物或社会教育活动，而是要首先对公众的需求进行社会调查、分析，有针对性地提供博物馆的知识服务产品。

　　加强信息化建设的顶层设计

　　为更好地推进信息化建设，必须做好顶层设计，统筹规划、分步实施。

　　很多博物馆正在进行信息资源的数字化、数据化建设。这是今后方方面面工作的基础，数字化资源建设不完成，智慧博物馆、智慧城市等都是不可能实现的。同时，传播体系的信息化建设会使博物馆的知识传播架构重构、扩展。要突破原有传播观念，特别是对于传统资源不足的小型博物馆来说，更是扩展服务、提升影响的大好机遇。此外，运营管理体系的信息化建设是博物馆的弱项，这项任务包含了藏品流线、管理与运作行为流线和观众流线三大系统，关系到整个博物馆是否高效率、标准化、智能化，体现了博物馆信息化的整体水平。

　　博物馆数字化应由资源开放、整合、共享向价值挖掘发展。我们期待，借助新技术的合理应用，博物馆的服务形态和模式将不断创新，为公众提供更好、更生动、更有效、更有针对性的个性化定制服务。在博物馆管理方面，从分散建设、独立应用，向集成化发展，重组业务流程和业务体系，使服务平台的规模和深度大幅度发展。同时，大数据、云计算、物联网等手段，最后都应该服务于整个业务发展和服务提升。此外，借助更优秀的技术、更广泛的业务协作和信息共享，能够更好地解决安全问题和知识产权问题。